Há cinco lições aprendidas na NRF Retail’s Big Show 2025.
1) Inteligência artificial: o assunto mais discutido no evento. Não é mais sobre “eu vou” ou “eu não vou implementar a IA”, mas sim, “onde e como eu vou usar a IA dentro do meu negócio”;
2) A loja física voltou para o jogo: Lee Peterson apresentou o conceito de Slow, Retail, que é o varejo com o básico bem feito. É loja focada em atendimento, organização, e com design aconchegante e confortável;
3) Comércio unificado: integração de todos os canais da empresa, incluindo atendimento e vendas para o melhor entendimento dos consumidores;
4) Single profile: perfil único personalizado para cada cliente;
5) Pessoas: são os protagonistas capazes de virar o jogo e fazer o show acontecer no varejo.
