A empresa de tecnologia Interede desenvolveu uma inteligência artificial própria para mudar a forma como as empresas se comunicam. O novo recurso, batizado de Int, será lançado nesta quinta–feira (28), em um evento de comemoração de dez anos da Interede. Haverá também uma premiação para as empresas destaques no cenário mineiro.
O head de Marketing e Relacionamentos da Interede, Guilherme Veloso explica que o novo recurso, chamado Int Con, vai proporcionar para as empresas, literalmente, inteligência. “Ela vai monitorar todas as ligações e interações que uma empresa recebe, seja por telefone, e-mail ou WhatsApp”.
“Vai avaliar a postura do atedimento das empresas, avaliar demandas específicas, informar para os gestores quais são os pontos de maior atenção”, diz o head de Marketing e Relacionamentos. Ao monitorar uma chamada, a IA avalia se o colaborador foi cordial e se o CEO precisaria se preocupar com isso, por exemplo.
Segundo Guilherme, 70% do mercado não sabe qual é a avaliação dos clientes em relação ao serviço prestado. “A Int Con faz esse trabalho de varredura. Com simples comando você consegue perguntar quais foram os motivos das ligações do dia, ela te dá um relatório completo”.
“Se fosse uma pizzaria, daria para saber qual pizza mais saiu, qual foi o atendente que teve a melhor nota ou que falou algo que não deveria”, cita o head.
O novo recurso será lançado no evento de dez anos da Interede Telecom, no bairro Fernão Dias, região Nordeste de BH. A experiência será fechada e premiará empresas e produtores de conteúdo destaques em Minas Gerais.
