Experiência do usuário, design de serviços e inovação. Esses assuntos que se tornaram tão falados ao longo do último ano, mas que ainda geram dúvidas nos empreendedores e empresários, serão o tema da palestra desta semana da Trilha de Conteúdo, uma maratona gratuita de palestras do programa Varejo Inteligente Conecta, promovida pela Câmara de Dirigentes Lojistas de Belo Horizonte (CDL/BH) em parceria com o Sebrae Minas.
Na quinta-feira, dia 2, às 19h, a especialista em Design, Inovação e Sustentabilidade e UX Lead no Banco Inter, Thais Falabella, comanda a palestra da semana. O evento, realizado de forma on-line, é gratuito e liberado para o público em geral, mediante cadastro prévio, no site do evento.
“A forma como consumimos mudou completamente. Estamos cada vez mais ligados à experiência de compra, ao atendimento personalizado e a inovações que facilitem nossas vidas. Por isso, os empreendedores precisam estar cada vez mais atentos como oferecem seu serviço e produto e como podem fazer para ficarem marcados na memória do cliente”, pontua o presidente da CDL/BH, Marcelo de Souza e Silva.
