O Latam Retail Show 2025 é o mais relevante evento de varejo e consumo da América Latina, tendo realizado sua décima edição nos dias 16, 17 e 18 de setembro, no Expo Center Norte, em São Paulo. Organizado pela Gouvêa Experience, o evento recebeu 4 mil congressistas, mais de 250 palestrantes e 30 patrocinadores em 2025. O principal objetivo do Latam Retail Show é reunir líderes e profissionais de varejo e consumo da América Latina para discutir tendências, inovações e estratégias para o futuro do mercado.
Seguem 4 insights-chave obtidos na edição 2025 do evento:
- Integração real entre físico e digital – Phygital, a “metafusão do varejo” – O evento reforçou que o varejo latino-americano está atravessando mais que uma transição: está em transformação para um ecossistema híbrido que conecta loja física, e-commerce, marketplace, dados, operação logística e experiência do consumidor em tempo real. Isso implica dizer que empreendedores não podem mais pensar “loja física ou negócio online” de foram separada, eles precisam pensar e atuar no contexto: “loja + online + serviços integrados”.
- IA e dados como motor da personalização e eficiência – Muitos painéis focaram em como a inteligência artificial e analytics não são mais luxo ou projeto futuro, na verdade são elementos centrais para personalizar o atendimento, prever rupturas, controlar estoques e tornar mais ágil a cadeia de valor. O recado direto para o varejo é o seguinte: se você coletar dados, precisa tratá-los como ativos estratégicos e transformá-los em vantagem competitiva.
- A experiência do consumidor está em profunda transformação – O evento destacou que a experiência, seja no ponto físico, online ou em serviço híbrido, é um diferenciador para se alcançar o sucesso. Isso significa dizer que o layout de loja, canais de atendimento, conveniência, velocidade, ambientação e marca importam tanto quanto preço e produto. O varejista que entender “como se sente o consumidor ao comprar” tem chances maiores de efetivar vendas e conseguir fazer prosperar o seu negócio.
- Gestão integrada como alicerce para o futuro – Em um ambiente de incertezas e mudanças rápidas, os líderes reforçaram a idéia dos negócios focar sua mira na gestão integrada para conseguir eficiência operacional em termos de logística, estoques, tecnologia, integração de canais, sustentabilidade, gestão de pessoas e governança.